Termini e condizioni.

Stato: 15.04.2026

Benvenuti nello strumento di gestione alberghiera "profitize" della società datteco s.r.l.! La preghiamo di dedicare qualche istante alla lettura delle seguenti condizioni generali di contratto e d'uso, poiché regolano la Sua visita e l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E D'USO DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

1. OGGETTO

1.1 "PROFITIZE" (di seguito "PROFITIZE") è una piattaforma basata sull'IA per la pianificazione e l'analisi finanziaria in ambito alberghiero, fornita come Software-as-a-Service (SaaS) tramite un portale web (di seguito il "SITO WEB") e tramite applicazioni mobili, nello specifico app per Android e iOS (di seguito "APP").

1.2 PROFITIZE è un'offerta della datteco s.r.l. (di seguito il "FORNITORE"), P.IVA 03119520215, con sede a 39100 Bolzano (BZ), Italia, e supporta gli operatori del settore alberghiero e ricettivo (di seguito "CLIENTI") nell'ottenere un quadro completo e sempre aggiornato della loro situazione finanziaria e operativa. PROFITIZE consente la visualizzazione di indicatori chiave di prestazione (KPI) e grafici, nonché la generazione automatica di raccomandazioni a supporto delle decisioni di gestione basate sui dati.

2. DISPOSIZIONI APPLICABILI

2.1 L'utilizzo di PROFITIZE da parte del CLIENTE è soggetto alle disposizioni contenute nei seguenti accordi:

• le presenti condizioni generali di contratto e d'uso (di seguito: "CGC"), nonché
• il contratto di trattamento dei dati del FORNITORE, che viene fornito in un documento separato e/o è accessibile sul SITO WEB o nell'APP del FORNITORE. Le CGC e il contratto di trattamento dei dati del FORNITORE sono denominati congiuntamente di seguito le "DISPOSIZIONI".

2.2 Le DISPOSIZIONI costituiscono parte integrante di tutti gli accordi tra il CLIENTE e il FORNITORE in relazione all'utilizzo di PROFITIZE. Esse si applicano anche alle operazioni successive, anche se non concordate separatamente, e si applicano a tutti gli utenti di PROFITIZE, ai visitatori del SITO WEB, agli utenti dell'APP, nonché ai committenti e ai fornitori del FORNITORE. Le DISPOSIZIONI si applicano in ogni caso, a meno che non siano state espressamente revocate o escluse prima del conferimento dell'ordine. Disposizioni difformi o integrative sono vincolanti solo se espressamente concordate.

2.3 Inoltre, l'utilizzo di PROFITIZE è soggetto alla legislazione italiana applicabile e si attiene alle disposizioni contrattuali dei fornitori di servizi del FORNITORE, nella misura in cui queste siano note al CLIENTE o riconoscibili con l'ordinaria diligenza, e a condizione che i loro servizi vengano utilizzati nell'ambito dell'utilizzo di PROFITIZE.

3. OBBLIGHI A FAVORE DI TERZI

3.1 I CLIENTI prendono atto e accettano che ciascun membro del gruppo societario a cui appartiene il FORNITORE è terzo beneficiario delle DISPOSIZIONI e che tali società hanno il diritto di far valere direttamente ed efficacemente nei confronti dei CLIENTI qualsiasi disposizione delle DISPOSIZIONI.

4. ACCETTAZIONE DELLE DISPOSIZIONI

4.1 Con l'acquisto dei servizi del FORNITORE e quindi con la registrazione alla piattaforma PROFITIZE o la creazione di un account utente, il CLIENTE dichiara di aver preso visione delle DISPOSIZIONI e di accettarne il contenuto. Ne consegue che con il login alla piattaforma il contratto tra il FORNITORE e il CLIENTE si intende concluso ed entrambe le parti sono vincolate al rispetto delle DISPOSIZIONI.

5. VERSIONE LINGUISTICA DELLE DISPOSIZIONI

5.1 Le DISPOSIZIONI sono redatte in lingua tedesca, italiana e inglese. In caso di discrepanze tra le versioni, prevale la versione tedesca.

6. MODIFICA DELLE DISPOSIZIONI

6.1 Il FORNITORE ha il diritto di apportare modifiche alle DISPOSIZIONI, delle quali il CLIENTE sarà informato sul SITO WEB o nell'APP. Continuando a utilizzare PROFITIZE, il CLIENTE dichiara di accettare le DISPOSIZIONI modificate. ACQUISTO DEI SERVIZI

7. I SERVIZI A FAVORE DEL CLIENTE

7.1 Oggetto dei servizi resi dal FORNITORE a favore del CLIENTE è la concessione a tempo determinato, non esclusiva e a titolo oneroso del software PROFITIZE. In relazione all'utilizzo di PROFITIZE, il FORNITORE fornisce inoltre – se concordato – servizi di installazione, formazione e/o consulenza.

7.2 L'esatto contenuto dei servizi oggetto delle presenti CGC, nonché le relative caratteristiche, si basano sulle descrizioni dei servizi contenute nell'offerta scelta dal CLIENTE, nonché sulle informazioni ricavabili dal sito web del FORNITORE.

7.3 I servizi possono variare a seconda del tipo di attività e della tipologia della struttura del CLIENTE.

7.4 I servizi che eccedono l'ambito previsto dalle presenti CGC richiedono un accordo scritto separato con il FORNITORE.

7.5 Il FORNITORE ha il diritto di far eseguire da terzi idonei i servizi dovuti al Cliente.

8. MODIFICHE A PROFITIZE

8.1 Il FORNITORE ha il diritto di apportare modifiche a PROFITIZE in qualsiasi momento a propria discrezione, nonché di fornire versioni aggiornate, al fine di ottimizzare l'utilizzo dei servizi offerti.

9. CONSEGNE PARZIALI

9.1 Il FORNITORE ha il diritto di effettuare consegne parziali e prestazioni parziali nei limiti di quanto ragionevole.

10. VINCOLATIVITÀ DI TERMINI E SCADENZE DI CONSEGNA

10.1 I termini indicati dal FORNITORE, in particolare le date di consegna, sono vincolanti solo se espressamente confermati per iscritto al CLIENTE come vincolanti.

10.2 Le modifiche ai servizi richieste dal CLIENTE comportano l'adeguamento delle date e dei termini precedentemente concordati, salvo diversa espressa pattuizione.

10.3 Il FORNITORE non risponde dei ritardi nell'adempimento dovuti a causa di forza maggiore, in particolare ad eventi che incidono in modo sostanziale sulla prestazione, ad es. in relazione all'implementazione di interfacce.

11. PREZZI

11.1 L'utilizzo di PROFITIZE e dei relativi servizi descritti all'Art. 7 delle CGC è a pagamento e avviene sulla base di un contratto di abbonamento (di seguito "CONTRATTO DI ABBONAMENTO").

11.2 I prezzi dell'abbonamento sono consultabili sul SITO WEB e si intendono al netto delle imposte di legge.

11.3 I costi dell'abbonamento saranno fatturati al CLIENTE – a seconda della scelta effettuata al momento della registrazione del proprio account utente – su base mensile o annuale. La fatturazione avviene in via anticipata.

11.4 I prezzi dell'abbonamento rimangono invariati dal momento dell'acquisto. Essi vengono tuttavia revisionati una volta all'anno e adeguati, nell'ambito della fatturazione periodica, in base all'indice dei prezzi al consumo ASTAT per la Provincia di Bolzano. I suddetti adeguamenti avvengono previa comunicazione da parte del FORNITORE.

11.5 La fattura è pagabile a vista. Il CLIENTE è tenuto a pagare l'importo indicato in fattura. Il pagamento può essere effettuato tramite la carta di credito registrata nell'account utente o tramite il conto bancario associato all'account utente e verrà addebitato direttamente o tramite addebito diretto SEPA.

11.6 Il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le condizioni di pagamento. CESSIONE DEL CONTRATTO

12. COSTI AGGIUNTIVI

12.1 In caso di trasmissione di dati da parte del CLIENTE tramite la piattaforma PROFITIZE, possono sorgere costi aggiuntivi a seconda del contratto del CLIENTE con il proprio provider.

13. PUBBLICITÀ

13.1 Il FORNITORE ha il diritto di inserire o far inserire banner pubblicitari nell'ambito di PROFITIZE. Inoltre, il FORNITORE ha il diritto di inviare al CLIENTE, tramite PROFITIZE, informazioni relative a novità o offerte speciali.

13.2 Tali inserzioni pubblicitarie non pregiudicano tuttavia né il funzionamento né la funzionalità di PROFITIZE.

14. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

14.1 Con la registrazione sul SITO WEB o la creazione di un account utente da parte del CLIENTE, il CONTRATTO DI ABBONAMENTO relativo ai servizi descritti all'Art. 7 delle presenti CGC si intende concluso con il FORNITORE.

15. DURATA

15.1 Il CONTRATTO DI ABBONAMENTO decorre dal giorno della conclusione del contratto e ha una durata di un mese o di un anno, a seconda dell'abbonamento scelto.

15.2 Il CONTRATTO DI ABBONAMENTO si rinnova automaticamente di un ulteriore mese per gli abbonamenti mensili e di un ulteriore anno per gli abbonamenti annuali, a meno che non venga disdettato dal CLIENTE per iscritto (anche via e-mail) con un preavviso di una settimana per gli abbonamenti mensili o di tre mesi per gli abbonamenti annuali rispetto alla fine del rispettivo periodo contrattuale. La cessazione del rapporto contrattuale a seguito della disdetta del CONTRATTO DI ABBONAMENTO comporta la cancellazione dell'account utente del CLIENTE. Il FORNITORE non è responsabile del mancato o ritardato salvataggio dei dati (ad es. tramite download) da parte del CLIENTE.

16. OBBLIGHI DEL CLIENTE

16.1 Il CLIENTE è tenuto a corrispondere l'importo pattuito ai sensi del CONTRATTO DI ABBONAMENTO in modo completo e tempestivo. Tutti i prezzi, compresi quelli indicati nelle presenti CGC, si intendono al netto dell'IVA di legge.

16.2 Qualora tra il FORNITORE e il CLIENTE siano stati stipulati accordi relativi a servizi di installazione, formazione o consulenza, il CLIENTE assicura che siano soddisfatti tutti i requisiti necessari da parte sua per l'erogazione di tali servizi. Il CLIENTE mette in particolare a disposizione i locali, le attrezzature di lavoro, i mezzi di comunicazione e di trasmissione dati, la documentazione, nonché il personale qualificato e con potere decisionale necessari per la corretta erogazione dei servizi.

16.3. Qualora il CLIENTE non adempia ai propri obblighi di cooperazione, o non vi adempia tempestivamente o correttamente, i termini di esecuzione contrattualmente pattuiti dal FORNITORE si prorogano nella misura in cui l'inadempimento del CLIENTE ne abbia influenzato l'esecuzione. Il FORNITORE ha il diritto di fatturare separatamente i maggiori oneri derivanti dal ritardo, in particolare le spese per la prolungatamessa a disposizione del proprio personale o dei propri beni materiali. Il costo aggiuntivo del personale – fatto salvo un tariffario diverso concordato – sarà compensato a EUR 80,00 all'ora.

16.4. Il CLIENTE si impegna a manlevare e tenere indenne il FORNITORE da qualsiasi pretesa di terzi, nonché da danni e costi, nella misura in cui tali pretese si basino sul fatto che il CLIENTE, nell'ambito dell'utilizzo di PROFITIZE, fornisca o utilizzi contenuti o informazioni che violino i diritti di terzi o le leggi italiane vigenti. Il CLIENTE risarcirà il FORNITORE per tutti i danni, i costi, comprese le eventuali spese legali, e le sanzioni direttamente o indirettamente derivanti da ciò.

16.5. Il CLIENTE è tenuto a non caricare dati sensibili ai sensi del GDPR su PROFITIZE.

17. DIRITTI DI PROPRIETÀ E LIMITAZIONI D'USO

17.1. PROFITIZE e tutti i contenuti del SITO WEB – inclusi, ma non limitati a testi, software, script, grafiche, foto, suoni, musica, altri elementi interattivi, design, processi, procedure, customer experience e funzionalità (di seguito: "CONTENUTI PROFITIZE") – sono di proprietà esclusiva del FORNITORE o sono a questo licenziati. Tutti i diritti d'autore, brevetti, marchi e altri diritti di proprietà industriale rimangono in capo al FORNITORE o ai suoi licenzianti.

17.2. Il CLIENTE è tenuto a utilizzare PROFITIZE e i CONTENUTI PROFITIZE esclusivamente nell'ambito del CONTRATTO DI ABBONAMENTO, delle DISPOSIZIONI, della legge applicabile e delle funzionalità previste dalla piattaforma. È vietata la riproduzione, distribuzione, trasmissione, concessione temporanea, locazione, vendita, licenza, download o qualsiasi altro sfruttamento del software e/o dei CONTENUTI PROFITIZE senza il previo consenso scritto del FORNITORE.

17.3. È altresì vietato al CLIENTE decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente o il funzionamento di PROFITIZE.

17.4. Il CLIENTE è inoltre tenuto a proteggere le autorizzazioni d'accesso a lui assegnate, nonché le informazioni di identificazione e autenticazione dall'accesso da parte di terzi e a non divulgarle a persone non autorizzate.

17.5. Il FORNITORE ha il diritto di adottare in qualsiasi momento e a propria discrezione misure tecniche o di altra natura per proteggere da un uso non conforme al contratto di PROFITIZE o dei CONTENUTI PROFITIZE e/o di introdurre ulteriori disposizioni d'uso.

18. VALUTAZIONE DEI DATI DEI DIPENDENTI

18.1. Il CLIENTE mette a disposizione del FORNITORE i dati personali dei propri dipendenti, in particolare indicazioni sui costi salariali e sugli orari di lavoro per ciascun dipendente. Il CLIENTE conferma di aver ottenuto il consenso espresso dei dipendenti interessati al trattamento di tali dati e di essere responsabile della liceità, completezza e correttezza dei dati forniti.

18.2. Il FORNITORE ha il diritto di utilizzare i dati trasmessi esclusivamente per l'analisi, l'elaborazione e la prestazione dei servizi contrattualmente pattuiti. Qualsiasi ulteriore utilizzo, divulgazione o pubblicazione dei dati è vietato senza il previo consenso scritto del CLIENTE e dei dipendenti interessati.

18.3. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle disposizioni dell'informativa sulla privacy (https://www.profitize.io/datenschutz), delle leggi sulla protezione dei dati vigenti, nonché dell'accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'Allegato A, che costituisce parte integrante delle presenti CGC.

18.4. Il CLIENTE manleva il FORNITORE da qualsiasi pretesa, richiesta, danno, costo e spesa derivante direttamente o indirettamente dalla trasmissione non autorizzata o illecita dei dati personali dei dipendenti.

RESPONSABILITÀ E GARANZIA

19. ESCLUSIONE DI GARANZIA

19.1. Il CLIENTE conferma, con la conclusione del CONTRATTO DI ABBONAMENTO, di aver ricevuto e accettato PROFITIZE, inclusi tutti i contenuti, le funzioni e i servizi presenti sul SITO WEB e/o sull'APP, nonché tutti i relativi materiali, nello stato in cui si trovano ("visto e piaciuto"). 

19.2. Fatti salvi i diritti di garanzia espressamente previsti nelle CGC, nel CONTRATTO DI ABBONAMENTO e dalle disposizioni di legge applicabili, il FORNITORE non si assume alcuna ulteriore garanzia.

19.3. In particolare, il FORNITORE non garantisce, salvo i casi di dolo e colpa grave, che:

• PROFITIZE soddisfi le aspettative del CLIENTE;

• i contenuti, i dati o le informazioni forniti tramite PROFITIZE siano completi, corretti o affidabili;

• gli errori nel software, nei servizi o nelle funzioni forniti nell'ambito di PROFITIZE vengano automaticamente corretti;

• PROFITIZE funzioni in modo ininterrotto, sia sempre disponibile o privo di errori;

• In quest'ultimo caso, tuttavia, il FORNITORE si adopererà per ripristinare la disponibilità di PROFITIZE nel più breve tempo possibile.

19.4. Il FORNITORE non si assume alcuna garanzia per connessioni internet mancanti o insufficienti, hardware inadeguato o per l'utilizzo di sistemi operativi non aggiornati da parte del CLIENTE.

19.5. Qualora vengano apportate modifiche a PROFITIZE da parte del CLIENTE o di terzi, il diritto alla garanzia decade, a meno che il CLIENTE non dimostri che l'errore non è riconducibile a tali modifiche.

19.6. Il CLIENTE non è autorizzato ad eliminare direttamente o tramite terzi errori o malfunzionamenti e a richiedere il rimborso delle spese sostenute.

19.7. Ai sensi dell'Art. 1564 del Codice Civile, in caso di diminuzione solo di lieve entità del valore o dell'idoneità delle prestazioni derivanti dal CONTRATTO DI ABBONAMENTO o di altri servizi concordati tra il FORNITORE e il CLIENTE, è esclusa la possibilità di risoluzione del CONTRATTO DI ABBONAMENTO.

20. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE

20.1. Il FORNITORE non risponde dei danni di qualsiasi natura, compresi i danni diretti o indiretti, i danni consequenziali o il mancato guadagno, derivanti direttamente o indirettamente dall'utilizzo di PROFITIZE, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave ai sensi dell'Art. 1229 del Codice Civile.

20.2. PROFITIZE serve esclusivamente da supporto al CLIENTE ed elabora raccomandazioni; il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità per decisioni o azioni che il CLIENTE intraprende sulla base di tali raccomandazioni.

20.3. Il FORNITORE non risponde dei danni derivanti dall'affidamento del CLIENTE sulla completezza, correttezza o disponibilità di pubblicità o offerte di terzi, o da rapporti giuridici ovvero operazioni commerciali tra il CLIENTE e terzi i cui contenuti compaiono in relazione all'utilizzo di PROFITIZE. Il CLIENTE è l'unico responsabile di tutti i contenuti e le informazioni da lui forniti o utilizzati nell'ambito dell'utilizzo di PROFITIZE e manleva il FORNITORE da qualsiasi pretesa di terzi.

20.4. Il FORNITORE non risponde di errori di salvataggio, cancellazione, perdita o danneggiamento dei dati che il CLIENTE indica, crea o riceve nell'ambito dell'utilizzo di PROFITIZE. Allo stesso modo, il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità per l'accesso non autorizzato di terzi ai dati personali del cliente (ad es. tramite attacchi informatici) e non risponde dell'uso improprio di contenuti o informazioni che il CLIENTE stesso ha reso accessibili a terzi.

20.5. Il FORNITORE non risponde di errori, omissioni, interruzioni, ritardi, cancellazioni, difetti o altri malfunzionamenti durante il funzionamento, la trasmissione o la fornitura di PROFITIZE, nella misura in cui questi non siano imputabili al FORNITORE, comprese interruzioni o guasti alle linee di comunicazione, reti mobili, sistemi online, server, provider, hardware, software, sistemi e-mail o di elaborazione dei pagamenti, nonché congestioni di dati o altre anomalie tecniche. Allo stesso modo, il FORNITORE non risponde dei danni derivanti da un uso non conforme al contratto o improprio di PROFITIZE, da modifiche dei sistemi o dei parametri tecnici o da condizioni operative difformi imputabili al CLIENTE, in particolare da scostamenti dalle specifiche di installazione.

21. HYPERLINK SU PROFITIZE

21.1. PROFITIZE può contenere collegamenti ipertestuali (hyperlink) ad altri siti web che non sono di proprietà né sotto il controllo del FORNITORE.

21.2. Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità per i loro contenuti, servizi o altre attività. In particolare, il FORNITORE non risponde delle perdite o dei danni subiti dal CLIENTE in relazione all'utilizzo dei siti web a cui tali collegamenti ipertestuali rimandano, o dall'affidamento sulla completezza, correttezza o disponibilità di pubblicità, prodotti o altri materiali presenti su o accessibili tramite tali siti web.

CESSIONE DEL CONTRATTO, RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, RECESSO

22. CESSIONE DEL CONTRATTO

22.1. Il FORNITORE si riserva il diritto di cedere a terzi o a una società appartenente al FORNITORE, in tutto o in parte, le DISPOSIZIONI nonché il CONTRATTO DI ABBONAMENTO, compresi tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano.

22.2. Il CLIENTE sarà informato in anticipo di tale cessione del contratto.

22.3. Con l'efficacia della cessione, il terzo subentra in tutti i diritti e gli obblighi del FORNITORE nei confronti del CLIENTE in relazione all'ambito contrattuale ceduto.

23. DIRITTO DI RECESSO DEL FORNITORE

23.1 Il FORNITORE si riserva il diritto di recedere dal contratto qualora, nel corso dell'implementazione di PROFITIZE nei sistemi esistenti del CLIENTE, risulti che tale implementazione non sia giuridicamente o tecnicamente realizzabile.

24. CLAUSOLA DI RISOLUZIONE

24.1 Costituisce grave inadempimento contrattuale e comporta la risoluzione ipso iure del CONTRATTO DI ABBONAMENTO ai sensi dell'Art. 1456 del Codice Civile: il mancato adempimento di uno degli obblighi di cui agli Artt. 16.1, 16.4, 17.2, 17.3 e 17.4 delle presenti CGC.

24.2 In ogni caso e anche prima della dichiarazione del FORNITORE di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, il FORNITORE ha la facoltà – in deroga all'Art. 1565 del Codice Civile – in caso di ritardo nel pagamento o di inadempimento del CLIENTE, di sospendere le proprie prestazioni contrattuali senza preavviso e, di conseguenza, di bloccare l'accesso del CLIENTE alla piattaforma PROFITIZE.

24.3 Resta salvocoin ogni caso il diritto del FORNITORE al pagamento degli interessi moratori ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231, nonché la facoltà di far valere in ogni caso tutti gli ulteriori diritti, rimedi legali o pretese derivanti dal ritardo nel pagamento o dall'inadempimento del CLIENTE.

25. TOLLERANZA

25.1. Qualora il cliente violi le disposizioni delle presenti CGC, l'eventuale tolleranza di tale violazione da parte del fornitore non costituisce in alcun caso rinuncia ai propri diritti. In particolare, resta impregiudicato il diritto del fornitore al completo adempimento di tutti gli obblighi contrattuali e delle disposizioni del rapporto contrattuale e/o delle presenti CGC. DISPOSIZIONI FINALI

26. LEGGE APPLICABILE

26.1. Per tutti i rapporti tra le parti, comprese le presenti CGC, si applica il diritto italiano, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato.

27. FORO COMPETENTE

27.1. Foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in connessione con i rapporti tra le parti, comprese le presenti CGC, è Bolzano, Italia.

28. LUOGO DI ESECUZIONE

28.1. Il luogo di esecuzione per tutte le prestazioni oggetto del contratto è la sede legale del FORNITORE.

29. CLAUSOLA SALVATORIA

29.1. Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC dovessero essere o diventare invalide e/o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

30. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

30.1. Il FORNITORE tratterà i dati personali dei CLIENTI nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, come descritto in dettaglio nell'Informativa sulla Privacy disponibile nella relativa sezione del SITO WEB.

 

DOWNLOAD: Accordo sul trattamento dei dati per conto di terzi